Украинцы жалуются на отказ в обслуживании банком: причина паспорта
Клиенту отказали в переводе на свою карту средств Ольга Загорна Редактор новин вчера, 20:05
Деньги. Фото: скрин youtube вчера, 20:05
В отделении банка-партнера Monobank клиент столкнулся с проблемой, возникшей из-за просроченного паспорта. Поскольку данные были неактуальны, кассир затруднился зачислить средства на карту.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
Подписаться
Свою историю и отзыв клиент оставил на портале Минфин.
Деньги. Фото: скрин youtube
Посетил кассу банка-партнера Абанка, для пополнения моей карты Monobank. Кассир перечислил средства, начал их зачислять на баланс, на что получил сообщение «Документы клиента неактуальны (утеряны)». Пополнение невозможно, — пишет украинец.
В ходе разговора с оператором в службе поддержки выяснилось, что проблема связана с наступлением 25-летия. Клиент отметил день рождения 12 декабря, но до сих пор не обновил паспорт.
Популярные статьи сейчас Ани Лорак "проснулась" от бомб, которые летели на ее брата и защебетала на украинском: "Ты не достойна нашего языка" Юрий Великий из "Квартал 95" высмеял путина и его "кольца власти": "Натянул на своего бильбо" Гороскоп на неделю с 2 по 8 января 2023 для всех знаков Зодиака: недовольство Раков, популярность Рыб и обманы у Козерогов Картофель не будет прорастать и зеленеть: полезный совет по хранению Показать еще
MonoBank. Фото: скрин youtube
В комментариях отметили, что во время войны есть постановление КМУ от 21 октября 2022 г. № 1202 — которое дает отсрочку «вклейки фото в паспорт». Банк обязан соблюдать законы государства — иначе штрафы вплоть до отзыва лицензии. По текущим законам паспорт без своевременно вклеенной фотографии по достижению возраста действителен.
Проблему удалось решить, поскольку сотрудник А-банка предложил обновить информацию на месте возле кассы путем сканирования загранпаспорта. Хотя это все равно не устроило клиента, и он решил оставить свой негативный отклик.
Это называется ужасным отношением к клиентам, тем более к клиенту владельца премиальной карты, за которую банк берет те же 750 грн что и до войны. Большинство преимуществ карты просто невозможно использовать в связи с ситуацией в стране. Не вижу причин в дальнейшем пользоваться премиальной картой, ни преимуществ, ни сервиса клиент по факту не получает.
Как сообщал «Знай.ua» слишком многое хотим? Украинцам рассказали, почему пенсионеры потеряли доплаты к выплатам .
Также «Знай.ua» информировал, что работодатели будут предлагать более высокие зарплаты: как в новом году изменятся приоритеты рынка труда.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
Подписаться