«Ощадбанк» оставляет без пенсии, украинцы проигрывают борьбу с банкоматами: «Издеваться над стариками»
В банке извинились за перепутанные даты, но оправдали действия сотрудников банка Торі Путімцева Випусковий редактор вчера, 23:10
"Ощадбанк". Фото: скрин youtube вчера, 23:10
Клиентка «Ощадбанка» не смогла получить свои деньги в банкомате. Она оставила негативный отзыв о своем опыте на сайте «Минфина».
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
Подписаться
По словам клиентки, в июне этого года ее дедушке банкомат «Ощадбанка» не выдал деньги.
"Ощадбанк". Фото: скрин youtube
«Пошли с ним в отделение, написали заявление. Девушка-консультант неправильно написала дату проведения операции, ждали больше двух месяцев, пока это выяснилось (на горячей линии кормили завтраками, почему нет результата никто не говорил), ошибку обнаружили сами, когда с боем в отделении забрали копию заявления и обнаружили несостыковку дат. Ок, деньги вернули», — рассказала она.
Однако 11 сентября дедушка хотел пополнить телефон, на карте сработали лимиты, «которые снять в приложении, как советует инфобот, невозможно».
Популярные статьи сейчас Путину уже не нужны украинские территории, все стало сложнее: "Его возбуждает…" Оденут, обуют и накормят: украинцам предлагают помощь сразу два благотворительных фонда, как подать заявку Успеть нужно до 22 сентября: новая помощь для граждан Батареи будут давать ощутимо больше тепла: три лайфхака, которые не дадут замерзнуть зимой Показать еще
«Звонок роботу снимает его на день, а дедушка постоянно пользуется переводами и картой. Звоним консультанту. Парень не мог понять, что от него требуется, общаться после дедушки со мной, доверенным лицом, отказался, начал повышать голос, громко и быстро шипеть в трубку о том, что нельзя разговаривать с другими, поставил нас на линию удержания на пять минут», — сердится клиентка.
После этого она и пенсионер перезвонили в банк второй раз, и взяла трубку девушка.
«Мы просили снять лимиты на все операции, или сменить его на 50 тысяч каждый, на что эта неадекватная «сотрудница» начала повышать голос на пожилого человека, перечислять услуги и очень раздражённо спрашивать: «На что вы конкретно хотите снять лимит», хотя ей было сказано до того, на все. Общение с клиентами, особенно пожилыми, ужасное. Операторы не понимают, чего от них хотят, проявляют неуважение к клиенту, смея себе позволять общаться на повышенных тонах, ставить на удержание, проявлять свою нескрытую неприязнь к старикам», — возмутилась женщина, добавив, что они намерены отказаться от услуг банка в будущем.
«Будем отказываться от услуг вашего банка, с вашим ужасным приложением, ужасным сервисом. Пойдем туда, где над стариками не будут издеваться и ставить их в ничто», — резюмировала она.
В банке извинились за перепутанные даты, но оправдали действия сотрудников банка.
Также наш портал сообщал, что можете остаться без денег: «Ощадбанк» срочно предупредил клиентов.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
Подписаться