Дедушка не справился с банкоматом «Ощадбанка» и получил хамство вместо помощи, за пенсионера вступились: «Треплют нервы пожилым людям»
Клиент «Ощадбанка» не смог получить свои деньги в банкомате Ирина Марченко Автор сегодня, 16:40
Скрин, видео YouTube банк сегодня, 16:40
Клиентка «Ощадбанка» не смогла получить свои деньги в банкомате. Она оставила негативный отзыв о своем опыте на сайте «Минфина».
Подпишись на Знай в Google News! Только самые яркие новости!
Подписаться
По словам клиентки, в июне этого года ее дедушке банкомат «Ощадбанка» не выдал деньги.
«Пошли с ним в отделение, написали заявление. Девушка-консультант неправильно написала дату проведения операции, ждали больше двух месяцев, пока это выяснилось (на горячей линии кормили завтраками, почему нет результата никто не говорил), ошибку обнаружили сами, когда с боем в отделении забрали копию заявления и обнаружили несостыковку дат. Ок, деньги вернули», — рассказала она.
Однако 11 сентября дедушка хотел пополнить телефон, на карте сработали лимиты, «которые снять в приложении, как советует инфобот, невозможно».
Популярные статьи сейчас
Тину Кароль "пристыдили" в прямом эфире из-за Ирины Билык: попросили забрать слова обратно
Екатерина Кухар забыла про "Танці з зірками" ради новой должности: Melovin и Власова подождут
Юлия Санина из The Hardkiss захотела перемен и надела прозрачный наряд: "Ваши ставки?"
Андре Тан представил топ-5 лучших образов осени и зимы 2021 года: жакет-трансформер и удобный oversize
Показать еще
«Звонок роботу снимает его на день, а дедушка постоянно пользуется переводами и картой. Звоним консультанту. Парень не мог понять, что от него требуется, общаться после дедушки со мной, доверенным лицом, отказался, начал повышать голос, громко и быстро шипеть в трубку о том, что нельзя разговаривать с другими, поставил нас на линию удержания на пять минут», — сердится клиентка.
Пенсионеры, скриншот: Youtube
После этого она и пенсионер перезвонили в банк второй раз, и взяла трубку девушка.
«Мы просили снять лимиты на все операции, или сменить его на 50 тысяч каждый, на что эта неадекватная «сотрудница» начала повышать голос на пожилого человека, перечислять услуги и очень раздражённо спрашивать: «На что вы конкретно хотите снять лимит», хотя ей было сказано до того, на все. Общение с клиентами, особенно пожилыми, ужасное. Операторы не понимают, чего от них хотят, проявляют неуважение к клиенту, смея себе позволять общаться на повышенных тонах, ставить на удержание, проявлять свою нескрытую неприязнь к старикам», — возмутилась женщина, добавив, что они намерены отказаться от услуг банка в будущем.
«Будем отказываться от услуг вашего банка, с вашим ужасным приложением, ужасным сервисом. Пойдем туда, где над стариками не будут издеваться и ставить их в ничто», — резюмировала она.
В банке извинились за перепутанные даты, но оправдали действия своих операторов, объяснив их инструкциями.
Как сообщал «Newss.in.ua», украинка в «Ощадбанке» едва не потеряла последние гривны — в кассе «съедают», как в банкомате: «За что?»
Newss.in.ua писал, терминал Ощадбанка «съел» 2700 гривен, клиент ждёт денег уже неделю: «Сказали, это ваши проблемы»
Подпишись на Знай в Google News! Только самые яркие новости!
Подписаться